Kaufbedingungen

Die Website Soyafilm.se wird betrieben von K Worldwide Production AB, schwedische Unternehmensnummer 556897-4330.

Diese Bedingungen gelten, wenn Sie als Privatperson im Fernabsatz bei uns einkaufen. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters haben. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften haben stets Vorrang vor diesen Bedingungen. Für Geschäftskunden gilt zusätzlich Abschnitt 15.

Wir liefern in die Länder, die im Checkout ausgewählt werden können. Bei einem Kauf aus einem anderen Land können zusätzlich zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes gelten.

Der für Ihren Einkauf geltende Preis und die Währung werden im Checkout angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. Bei Lieferungen innerhalb der EU wird der Preis einschließlich der geltenden Mehrwertsteuer angezeigt. Versandkosten und etwaige weitere Kosten werden gesondert ausgewiesen, bevor Sie den Kauf bestätigen.

Bei Lieferungen nach Norwegen und in andere Länder außerhalb der EU wird die jeweils geltende Behandlung von Mehrwertsteuer und Gebühren im Checkout angezeigt. Fällt eine Lieferung nicht unter unsere Umsatzsteuer- oder Einfuhrregelung, können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder Verwaltungsgebühren des Empfängerlandes hinzukommen. Diese Kosten werden von den Behörden oder dem Beförderer im Empfängerland erhoben, nicht von Soyafilm.

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Die Zahlung kann beispielsweise über Klarna, einen Kartenanbieter, PayPal oder Swish abgewickelt werden. Etwaige Kredit- und Ratenzahlungsbedingungen werden vom jeweiligen Zahlungsanbieter mitgeteilt, bevor Sie die Zahlungsart wählen.

Aktionscodes und Rabatte müssen in der Regel vor Abschluss des Kaufs eingegeben werden und können nicht miteinander kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Für reduzierte Waren gelten dasselbe gesetzliche Widerrufsrecht und dieselben Reklamationsrechte wie für andere Waren, ausgenommen Waren, für die eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht gilt.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung senden wir eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Prüfen Sie bitte sofort, ob Produkte, Mengen, Tönungsgrad, Fahrzeugangaben, Lieferadresse und Kontaktdaten korrekt sind. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, wenn etwas berichtigt werden muss.

Wir arbeiten zügig, und die Herstellung maßangepasster Folie kann kurz nach der Bestellung beginnen. Wenn Sie uns umgehend kontaktieren, versuchen wir gern, eine Änderung oder Stornierung zu ermöglichen.

Eine gewünschte Änderung ist erst erfolgt, wenn wir sie schriftlich bestätigt haben. Wirkt sich eine Änderung auf den Preis oder die Lieferzeit aus, informieren wir Sie, bevor wir die Änderung vornehmen.

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–4 Werktagen bearbeitet, angefertigt und versandt, sofern auf der Produktseite, im Checkout oder in der Bestellbestätigung nichts anderes angegeben ist. Die Transportzeit kommt hinzu und hängt vom Lieferland und der gewählten Versandart ab.

Wir versenden in der Regel mit DHL oder PostNord, können bei Bedarf jedoch einen anderen gleichwertigen Beförderer einsetzen. Verfügbare Lieferoptionen und Versandkosten werden im Checkout angezeigt. Bei einer nachverfolgbaren Versandart erhalten Sie Trackinginformationen.

Wir tragen die Verantwortung für die Sendung, bis Sie oder eine von Ihnen benannte Person sie erhalten haben. Wirkt das Paket transportbeschädigt, empfehlen wir, Verpackung und Inhalt zu fotografieren und uns schnellstmöglich zu kontaktieren. Dass Sie den Schaden nicht sofort melden konnten, schränkt Ihr gesetzliches Reklamationsrecht nicht ein.

Verzögert sich die Lieferung, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können. Bei Verzug stehen Ihnen die Rechte aus dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz zu, darunter unter bestimmten Voraussetzungen das Recht, Lieferung zu verlangen oder vom Kauf zurückzutreten.

Sie sind dafür verantwortlich, dass die angegebenen Adress- und Kontaktdaten korrekt sind. Führen falsche oder unvollständige Angaben zu einer Rücksendung oder einer besonderen Gebühr des Beförderers, können wir die tatsächlich entstandenen, angemessenen Mehrkosten berechnen. Dasselbe gilt für zusätzliche Zustellkosten bei Geschäftspaketen, wenn niemand die Lieferung entgegennehmen kann.

Ein nicht abgeholtes Paket bedeutet nicht automatisch, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben. Möchten Sie den Kauf einer Standardware widerrufen, müssen Sie uns dies gemäß Abschnitt 6 eindeutig mitteilen.

Die Gebühr von 199 SEK soll einen Teil unserer Kosten für Rücktransport und Retourenbearbeitung decken. Soll das Paket erneut versandt werden, kommen 100 SEK hinzu, sodass die Gesamtgebühr 299 SEK beträgt. Bei Lieferungen außerhalb Schwedens werden die tatsächlich entstandenen, angemessenen Kosten für Rücksendung und erneuten Versand berechnet; den Betrag teilen wir Ihnen mit, bevor eine neue Sendung verschickt wird.

Bei einer lagergeführten Standardware wird der Bestellbetrag abzüglich zulässiger Kosten erstattet, wenn der Kauf beendet wird. Haben Sie bereits mitgeteilt, dass Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, gelten stattdessen die Regelungen in Abschnitt 6.

Bei einer individuell angefertigten Ware ohne Widerrufsrecht wird der Warenwert nicht allein deshalb erstattet, weil das Paket nicht abgeholt wurde. Wir kontaktieren Sie und bewahren die zurückgesandte Ware normalerweise 60 Tage ab unserer Mitteilung auf. Danach kann die Ware wiederverwertet oder entsorgt werden, wenn wir auch nach einer Erinnerung keine Nachricht von Ihnen erhalten haben.

Als Verbraucher haben Sie bei Fernabsatzkäufen normalerweise ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, nachdem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Wird eine Bestellung in mehreren Teilen geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Teils.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig mitteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten. Geben Sie bitte Ihren Namen, die Bestellnummer und die betroffenen Waren an.

Widerrufsrecht ausüben Per E-Mail benachrichtigen

Sie können auch das Muster-Widerrufsformular der schwedischen Verbraucherbehörde verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

So senden Sie die Ware zurück

1. Teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten.
2. Senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung zurück.
3. Verpacken Sie die Ware sorgfältig. Verwenden Sie möglichst die Originalverpackung, sofern Sie diese noch haben, und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
4. Senden Sie die Rücksendung nicht per Nachnahme. Kontaktieren Sie uns bitte vorher, damit Sie die richtigen Rücksendeanweisungen erhalten.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir nichts anderes zugesagt haben. Bei einer anerkannten Reklamation oder Falschlieferung übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Zustand der Ware und Erstattung

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wurde die Ware mehr als zur Feststellung ihrer Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich behandelt, können wir den tatsächlichen Wertverlust abziehen.

Wir erstatten den Warenwert und die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Mehrkosten für eine teurere Versandart werden nicht erstattet. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufsmitteilung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder Sie den Versand nachgewiesen haben.

Bitte beachten: Die Regelungen dieses Abschnitts gelten nicht für Waren, die unter die Ausnahme für individuelle Anfertigung in Abschnitt 7 fallen.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für eine nicht vorgefertigte Ware, die nach Ihren individuellen Vorgaben hergestellt wurde oder anderweitig eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Die Ausnahme ergibt sich aus Kapitel 2 § 11 Nr. 3 des schwedischen Fernabsatzgesetzes.

Bei Soyafilm erfasst die Ausnahme Waren, die erst nach der Bestellung anhand der individuellen Angaben angefertigt oder zugeschnitten werden, die Ihre konkrete Ware bestimmen, beispielsweise:

• vorgeschnittene Autoscheibenfolie für das angegebene Fahrzeug, die Modellvariante und die gewählte Scheibenkonfiguration, wenn die Folie anhand dieser Angaben angefertigt wird,
• vorgeschnittene Scheinwerferfolie, Lackschutzfolie oder andere Schutzfolie, die nach bestimmten Fahrzeug-, Bauteil- oder Maßangaben hergestellt wird,
• Folie, Vinyl, Bögen, Mustermaterial oder Rollenware, die auf ein individuell angegebenes Maß zugeschnitten wird, sowie
• andere Waren, die nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt oder wesentlich angepasst werden.

Prüfen Sie daher vor der Bestellung immer Fahrzeug, Modelljahr, Karosserie, Anzahl der Scheiben, Folientyp, Tönungsgrad, Maße und sonstige Auswahlmöglichkeiten. Sind Sie bei Farbe, Tönungsgrad, optischer Klarheit oder Oberflächenstruktur unsicher, empfehlen wir, vor der Herstellung einer individuell angepassten Ware ein Standardmuster zu bestellen.

Die Ausnahme vom Widerrufsrecht schränkt niemals das Recht ein, eine mangelhafte Ware zu reklamieren. Weicht das Produkt von der Vereinbarung oder der Werbung ab, kontaktieren Sie uns bitte gemäß Abschnitt 8.

Als Privatkunde haben Sie ein dreijähriges gesetzliches Reklamationsrecht nach dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz. Sie müssen den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist reklamieren, nachdem Sie ihn bemerkt haben oder hätten bemerken müssen; eine Reklamation innerhalb von zwei Monaten gilt stets als rechtzeitig.

Kontaktieren Sie service@soyafilm.se und geben Sie Bestellnummer, betroffenes Produkt und eine klare Beschreibung des Problems an. Damit wir den Fall effizient beurteilen und lösen können, dürfen wir in angemessenem und möglichem Umfang um Fotos, Maße oder andere Nachweise bitten.

Bei einem ursprünglichen Mangel helfen wir Ihnen nach Maßgabe des schwedischen Verbraucherkaufgesetzes kostenfrei. Je nach Situation kann die Lösung in Nachbesserung, einer Ersatzware, Preisminderung oder Rücktritt vom Kauf bestehen. Wir sind normalerweise berechtigt, zunächst den Mangel zu beheben oder eine mangelfreie Ersatzware zu liefern, sofern dies innerhalb angemessener Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie möglich ist.

Senden Sie eine reklamierte Ware erst zurück, nachdem Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben. Bei einer anerkannten Reklamation oder Falschlieferung übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Probleme infolge nicht befolgter Montageanleitung, ungeeigneten Untergrunds, ungewöhnlicher Verwendung, eines Unfalls oder äußerer Einwirkung sind normalerweise keine ursprünglichen Mängel der Ware. Jeder Fall wird anhand der Eigenschaften des Produkts, der Informationen beim Kauf und der Umstände des Einzelfalls beurteilt.

Vorgeschnittene Folie wird digital nach der Glas- oder Bauteilform der jeweiligen Vorlage zugeschnitten. Da sich Fahrzeuge je nach Modellvariante unterscheiden können und Scheiben möglicherweise ersetzt wurden, kann gelegentlich eine kleine Anpassung oder ein Nachschnitt erforderlich sein. Windschutzscheibenstreifen und Scheiben mit Spiegeln, Sensoren, Antennen, Alarmkomponenten oder anderer Ausstattung können eine besondere Anpassung erfordern.

Befolgen Sie vor der Montage die Produktanleitung und prüfen Sie die Passform an der Außenseite der Scheibe oder des Bauteils. Beginnen Sie nicht mit der Montage, wenn Etikett, Modell oder Form falsch erscheinen. Kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir Ihnen bei der Überprüfung der Bestellung helfen können.

Bei entfernbarer Soyafilm-Autoscheibenfolie muss TintGel™ gemäß Montageanleitung an den Außenkanten feststehender Scheiben verwendet werden, damit die freiwillige Garantie gegen Ablösen der Kanten und Loslösen gilt. TintGel™ und weitere enthaltene Bestandteile sind auf der Produktseite und in der Bestellbestätigung aufgeführt. Diese Bedingung schränkt das Reklamationsrecht bei einem ursprünglichen Produktmangel nicht ein.

Das Ergebnis einer Selbstmontage wird unter anderem durch Reinigung, Temperatur, Untergrund, Werkzeuge und Handhabung beeinflusst. Lesen Sie vor Beginn immer die vollständige Montageanleitung.

Für ausgewählte Produkte bieten wir zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten eine freiwillige Produktgarantie oder ein Austauschprogramm an. Umfang, Geltungsdauer, Registrierungsanforderungen und etwaige Montagebedingungen ergeben sich aus der Produktinformation und unseren Garantie- und Austauschbedingungen.

Eine Garantie ergänzt das gesetzliche Reklamationsrecht, ersetzt es jedoch niemals. Sie können ursprüngliche Mängel drei Jahre lang reklamieren, auch wenn eine freiwillige Garantie kürzer ist oder bereits abgelaufen ist.

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die für die Abwicklung von Bestellung, Zahlung, Lieferung, Kundenservice, Garantie und rechtlichen Verpflichtungen erforderlich sind. K Worldwide Production AB ist Verantwortlicher für die vom Unternehmen vorgenommene Verarbeitung.

Zahlungsdaten werden über die sichere Lösung des jeweiligen Zahlungsanbieters verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten.

Weitere Informationen über Rechtsgrundlage, Speicherdauer, Empfänger und Ihre Rechte finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Sie sind dafür verantwortlich, dass das Produkt in dem Land, in dem es verwendet wird, rechtmäßig und sachgerecht verwendet und montiert wird. Vorschriften zu Tönung, Lichtdurchlässigkeit und Fahrzeugausstattung können je nach Land und Fahrzeugtyp unterschiedlich sein. Bei Unsicherheit sollten Sie sich vor der Montage an die zuständige Behörde oder Prüforganisation wenden.

Verwenden Sie die Folie nur auf dem empfohlenen Glas, Untergrund oder Bauteil und befolgen Sie die Sicherheits- und Montageanweisungen. Eine freiwillige Garantie gilt normalerweise nicht bei Verwendung auf einem anderen als dem vorgesehenen Untergrund. Dies schränkt unsere Pflichten nicht ein, wenn wir falsche Informationen gegeben haben oder die Ware einen ursprünglichen Mangel hatte.

Wir behalten uns die Berichtigung offensichtlicher Schreib-, Bild-, Preis- und Systemfehler sowie falscher Lagerangaben vor. Musste ein Fehler für den Kunden vernünftigerweise erkennbar sein, können wir Sie zur Berichtigung kontaktieren oder, soweit rechtlich zulässig, die Bestellung stornieren und erhaltene Zahlungen erstatten.

Kann eine bestellte Ware nicht geliefert werden, kontaktieren wir Sie. Eine Ersatzware wird nur versandt, nachdem wir den Austausch mit Ihnen vereinbart haben.

Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle – beispielsweise behördliche Entscheidungen, Arbeitskämpfe, umfangreiche Transportstörungen, Feuer, Naturereignisse oder größere Betriebsausfälle – können die Lieferung verzögern. Wir informieren Sie so schnell wie praktisch möglich. Ihre zwingenden Rechte bei Verzug werden dadurch nicht eingeschränkt.

Wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht, möchten wir zunächst die Gelegenheit erhalten, Ihnen zu helfen. Kontaktieren Sie uns unter service@soyafilm.se unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Falls.

Können wir keine Einigung erzielen, können Sie sich als Verbraucher an die schwedische Verbraucherstreitstelle Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Schweden, wenden. Die Streitigkeit kann auch vor einem zuständigen Gericht verhandelt werden.

Auf den Vertrag findet schwedisches Recht Anwendung. Wenn Sie in einem anderen Land wohnen, berührt diese Rechtswahl nicht den zwingenden Verbraucherschutz, der Ihnen nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes zusteht.

Ist der Käufer ein Unternehmen, gelten das schwedische Verbraucherkaufgesetz und das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher nicht. Der Kauf richtet sich dann nach dem Vertrag, diesen Bedingungen und dem schwedischen Kaufgesetz.

Geschäftskäufe können ohne gesonderte schriftliche Vereinbarung nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Der Geschäftskunde muss die Lieferung unverzüglich prüfen und sichtbare Mängel oder Abweichungen schnellstmöglich melden. Zusätzliche Befördererkosten aufgrund von Lieferhindernissen, falschen Adressangaben oder Abwesenheit eines Empfängers werden dem Geschäftskunden berechnet.

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein Angebot, Händlerkonditionen oder einen gesonderten Geschäftsvertrag wünschen.